Descriptif du poste
- Répondre aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques
- Poser le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposer des solutions techniques pertinentes
- Suivre l’échange jusqu’à la résolution des problèmes
- Collaborer avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes
- Réaliser un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées
- Participer, par vos actions, à l’amélioration de la fiabilité du système
- Participer à la structuration et à l’amélioration du service client
Profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum en informatique ou maintenance industrielle.
- Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste de technicien support/helpdesk dans un environnement tech et/ou IT.
- Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et des compétences de bases en mécanique et électronique.
- Vous êtes dynamique, autonome et avez un bon relationnel client.
- Vous savez lire des données techniques en Anglais
Intéressement
Mutuelle
Carte restaurant
