패션, 패션... 및 내부물류 공급망

패션 및 의류 시장은 여전히 매우 역동적입니다. 경제 전망과 지속적인 공급망의 복잡성은 이러한 역동성을 더욱 증폭시킬 것으로 보입니다. 이 글에서는 패션 및 의류 업계가 직면한 몇 가지 고유한 과제와 복잡성, 그리고 이를 극복하기 위해 업계 물류창고에 도입되고 있는 새로운 전략과 혁신에 대해 설명합니다.

의류 공급망의 최근 역사

20세기 후반에 브랜드들이 인건비가 저렴한 국가에서 원료를 조달하여 비용을 절감하고자 하면서 공급망이 더욱 복잡해지기 시작했습니다. 많은 경우 이러한 국가는 면화와 같은 일부 원자재와도 가까웠습니다.

20세기 후반과 21세기 초반에 두 가지 새로운 혁명이 일어났습니다. 하나는 가처분 소득의 증가로 인한 패스트 패션의 출현으로 패션 소비 패턴이 재정의되었고, 다른 하나는 전자상거래가 패션의 소비와 유통 방식에 혁명을 일으켰습니다.

패스트 패션

디자인에서 생산, 소매에 이르는 신속한 여정을 특징으로 하는 패스트 패션의 개념은 1970년대에 등장하여 그 이후로 지속되고 있습니다. Zara, H&M, Uniqlo, Gap, ASOS, Boden, Boohoo와 같은 브랜드는 의류 업계의 소비 습관을 크게 변화시켰을 뿐만 아니라 공급망에도 혁신적인 변화를 일으킨 대표적인 예입니다.

예를 들어, 2주마다 컬렉션을 리뉴얼하는 자라(Zara)와 같이 컬렉션을 자주 리뉴얼하는 업계 리더들은 흔들림 없는 속도 추구를 능숙하게 이행할 수 있는 공급 및 유통 모델을 필요로 하고 있습니다.

커넥티드 패션

JD, Shein, Amazon, Coupang, VIP와 같은 거대 온라인 의류 업체들의 엄청난 성공으로 의류 업계의 이커머스 부문은 전례 없는 매출과 성장세를 이어가고 있습니다. 2020년에는 의류 주문에서 이커머스가 차지하는 비중이 30%에 불과했지만, 전문가들은 2025년에는 이 비중이 40% 이상으로 급증할 것으로 예상하고 있습니다.

의류는 지금 어디에 서 있을까요?

의류 소비는 지난 20년 동안 폭발적으로 증가했습니다. 패션 소비자는 매년 800억 벌 이상의 의류를 새로 구매하는데, 이는 불과 20년 전에 비해 400% 이상 증가한 수치입니다.

그러나 전반적으로 2020년 초부터 2022년 중반까지 코로나19 팬데믹에도 불구하고 수년간 꾸준한 성장세를 보였던 의류 시장은 2022년 이후 일정한 불황을 겪고 있으며, 2023년 말까지 실질적인 회복세를 보이기는 어려울 것으로 보입니다. 분야(스포츠 또는 럭셔리) 또는 지역(아시아 및 북미) 측면에서 몇 가지 주목할 만한 예외가 있기는 하지만, 전반적인 의류 시장은 글로벌 매출 측면에서 과거에 비해 덜 역동적입니다. 그 주된 이유는 광범위한 인플레이션으로 인해 원자재와 완제품의 가격이 상승하고 있기 때문입니다. 또한, 소비자는 옷장을 채우기 위한 제품보다 더 필수적인 제품을 선호하여 요즘 같은 불황기에 구매를 미루고 있습니다.

시즌이 더 이상 없나요?

오늘날 의류 공급망을 형성하는 중추적인 요소 중 하나는 점점 더 유동적이고 불규칙해지는 주문 계절성의 진화입니다. 과거에는 패션 트렌드가 날씨와 판매 기간의 변화를 중심으로 잘 정의된 계절적 주기를 따랐습니다. 하지만 패스트 패션의 등장과 시즌 간 컬렉션의 확산은 이러한 전통적인 틀을 무너뜨렸습니다. 게다가 디지털화된 현대의 환경에서는 새로운 트렌드가 단 몇 주 만에 빠르게 등장했다가 사라지기도 하며, 소셜 네트워크의 영향력이 증폭되면서 이러한 현상은 더욱 심해지고 있습니다.

이처럼 예측하기 어려운 계절적 요인이 가속화됨에 따라 패션 및 의류 사업자는 수요의 변화와 진화하는 자체 비즈니스 계획에 맞춰 재고 관리 및 공급망 전략을 지속적으로 조정해야 합니다. 이 기사에서는 의류 물류 영역에서 계절성에 대한 주제를 자세히 살펴봅니다.

제품 및 채널의 개인화 및 다양성

오늘날의 의류 소비자들은 다양하고, 원활한 배송 및 반품 옵션과 함께 개인화되고 심지어는 세상에 하나뿐인 제품에 대한 욕구가 점점 더 커지고 있습니다. 이러한 역동적인 소비자 환경으로 인해 의류 공급망은 과거에 비해 훨씬 더 다양한 제품 변형을 처리하고 제품 회전율을 크게 높여야 하는 과제를 안고 있습니다. 그 결과, 제조 프로세스, 재고 관리 및 주문 이행은 특히 옴니채널 접근 방식이 주를 이루는 상황에서 훨씬 더 복잡해졌습니다.

속도에 대한 필요성

이커머스의 급증에 힘입어 업계에서 새로운 기준을 제시하는 대기업들이 이 분야를 선도하면서 신속한 배송에 대한 소비자의 기대가 높아짐에 따라 기업들은 더욱 빠른 속도로 운영해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 이러한 압박은 특히 물류창고에서 두드러지게 나타나는데, 물류창고는 지속적으로 부족하고 신뢰할 수 없는 인력으로 인해 이러한 속도를 유지하는 데 어려움이 가중되고 있습니다.

그리고 다시 돌아옵니다.

의류 구매가 전례 없는 수준으로 급증했지만, 반품 발생률 또한 우려할 만한 수준으로 급증했습니다. 전체 이커머스 부문의 평균 반품률은 20%이지만, 의류 이커머스 거래의 경우 그 수치가 25%에 달합니다. 따라서 특히 오프라인 매장이 아닌 창고 시설 내에서 반품을 처리하는 기업은 역동적이고 민첩한 역물류 관리 접근 방식을 채택해야 합니다. 이를 위해서는 반품을 효율적으로 처리하고 향후 판매를 위해 재고를 신속하게 보충하는 동시에 이러한 작업과 관련된 내재적 가치 손실을 완화해야 합니다.

지속 가능성 및 윤리

소비자들은 특히 패션 분야에서 구매 행동이 환경과 사회에 미치는 영향에 대해 점점 더 우려하고 있습니다. 따라서 사업자는 제품 자체뿐만 아니라 포장재, 운송 방법, 폐기물 관리 관행, 제품 추적성 등을 변경하여 보다 지속 가능한 방식으로 사업을 관리해야 합니다.

의류 공급망 전략: 스타일의 문제

패션 및 의류 산업은 수많은 도전과 급격한 변화에 직면해 있으며, 모든 분야에 적용되는 단일 공급망 모델은 존재하지 않습니다. 이 분야는 다양한 하위 카테고리, 제품군, 비즈니스 모델로 구성되어 있으며, 각 모델은 각기 다른 제약 조건과 목표를 해결하기 위해 맞춤화되어 있습니다. 아래에서는 단순화된 분류를 간략하게 설명합니다:

• 효율성 중심의 공급망:

이 카테고리는 주로 간단한 채널을 통해 유통되는 대량 생산 표준 품목을 취급합니다. 이러한 공급망은 효율성을 우선시하며 시간이 지나도 안정적이고 상대적으로 변하지 않는 구조를 보이는 경향이 있습니다. 생산성과 비용 효율성 측면에서 최적화를 강조합니다. 이러한 맥락에서 생산은 대규모로 이루어지고, 재고 수준은 상당하며, 공급은 ‘밀어내기’ 논리를 따르고, 사업자는 소비자의 수요와 행동을 예측하기 위해 노력합니다.

• 유연성 중심의 공급망:

전자와는 대조적으로 이 카테고리에는 혁신과 개인화를 강조하는 의류 브랜드가 주로 입점해 있습니다. 이는 제품제공 뿐만 아니라 구매 경험 및 다양한 반품 옵션과도 관련이 있습니다. 이러한 공급망은 유연성을 핵심 속성으로 우선시합니다. 문제는 예측할 수 없는 소비자 수요의 급격한 변화와 잦은 컬렉션 변화로 인한 잠재적 불확실성에 대응하는 것입니다. 이 시나리오에서는 물량이 적고 공급망 전략이 ‘풀’ 방식으로 운영되며, 소비자가 지속적으로 진화하는 공급망 전략의 설계를 형성하고 영향을 미칩니다.

효율성과 유연성의 균형

이 분류는 구조화된 프레임워크를 제공하지만, 패션 및 의류 브랜드가 직면한 복잡한 현실을 단순화한 시각을 나타냅니다. 실제로 이러한 비즈니스는 두 극단 사이에 놓인 미묘한 환경을 탐색해야 합니다. 고객 선호도, 제품 다양성, 운영 프로세스를 아우르는 다양한 결정 요인을 조화롭게 조정해야 하는 과제를 안고 있습니다. 바람직한 결과는 ‘푸시-풀’ 공급망 전략을 혼합하여 고유한 비즈니스 모델에 부합하는 효율성(푸시)과 유연성(풀) 사이의 미묘한 균형을 맞추는 것입니다. 이러한 전략적 접근 방식을 통해 기업은 최대의 가치를 창출할 수 있습니다.

결론적으로, 경기 침체, 급격한 트렌드 변화, 제품 개인화의 심화, 속도와 지속 가능성에 대한 끊임없는 압박이라는 과제에 직면한 기업들은 성과와 적응력 사이에서 끊임없이 저글링을 해야 하는 상황에 처해 있습니다. 이러한 역학 관계는 기업이 지속적인 혁신을 수용하도록 강요합니다. 동시에 환경 및 사회적 책임에 대한 인식이 급증하면서 지속 가능하고 윤리적인 솔루션을 추구해야 합니다. 궁극적으로 패션 및 의류 부문의 공급망 전략은 끊임없이 진화하는 환경 속에서 적응력을 유지하면서 가치를 극대화하는 것을 목표로 하는 다양한 시장 요구사항 사이에서 미묘한 균형을 유지해야 합니다.

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