Lane Automotive 사례 연구

레인오토모티브(Lane Automotive)는 60년 이상 애프터마켓에서 고성능 자동차 부품과 액세서리를 공급해 온 글로벌 유통업체로, 레이싱 커뮤니티를 중심으로 다양한 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다.

이 회사는 660개 이상의 브랜드를 취급하는 도매 유통 사업부 ‘모터 스테이트 디스트리뷰팅(Motor State Distributing)’을 비롯해 서클 트랙, 스프린트 카, 드래그 레이싱, 트럭 및 오프로드, 스트리트 퍼포먼스 시장을 대상으로 한 자체 퍼포먼스 브랜드를 운영하고 있습니다. 이를 통해 고객 서비스와 운영 혁신을 지속적으로 확대하고 있습니다.

미시간주 워터블리엣(Watervliet)에 위치한 41만6,000평방피트 규모의 주요 물류시설에서는 10만 개 이상의 SKU를 관리하며, 350만 개 이상의 부품을 공급하고 있습니다. 또한 약 1만 평방피트 규모의 현장 소매 쇼룸을 통해 다양한 제품을 직접 구매할 수 있는 환경을 제공하고 있습니다.

Lane Automotive는 민첩성, 정확성, 일관성이 중요한 고성능 자동차 부품 시장에서 고객 중심 서비스를 핵심 가치로 삼고 있습니다. 이러한 목표를 바탕으로 2021년에는 주문 처리 운영을 혁신하기 위한 엔드투엔드 솔루션 도입을 검토하기 시작했습니다. 회사는 기존 운영 방식을 개선해 효율성과 정확성을 높이고, 직원 경험을 향상시키는 동시에 향후 성장에 유연하게 대응할 수 있는 운영 환경을 구축하고자 했습니다.

특히 많은 고객이 주말 레이싱이나 이벤트를 앞두고 부품을 주문하기 때문에, 주문을 정확하고 신속하게 처리하는 것이 중요했습니다. 하루 주문의 절반 이상이 오후 3시에서 7시 사이에 접수되고 첫 배송 픽업이 오후 7시 30분에 이루어지기 때문에, 제한된 시간 안에 주문을 처리하는 것이 큰 과제였습니다.

물량이 증가하면서 직원들의 업무 부담도 커졌습니다. 주문 처리 직원들은 하루에 12마일 이상을 이동해야 했으며, 이는 생산성과 작업 환경에 부담을 주는 요인이었습니다. 이에 따라 회사는 직원 생산성과 작업 환경을 개선할 수 있는 자동화 솔루션을 적극적으로 모색하게 되었습니다.

또한 빠르게 성장하는 기업으로서 Lane Automotive는 다양한 제품과 수요를 처리할 수 있는 민첩하고 확장 가능한 멀티채널 주문 처리 시스템이 필요했습니다.

레인 오토모티브의 중앙 물류에 구축된 Skypod 시스템은 Conveyco가 통합한 자동화 솔루션으로, 엔드투엔드 주문 처리 시스템의 핵심 역할을 합니다.

이 시스템에는 각각 24개의 버퍼 적재 셀을 갖춘 인바운드 스테이션, 피킹 스테이션으로 빈 상자를 공급하는 배송 시스템, 주문 정확도를 확인하는 인라인 중량 저울, 포장 목록 자동 삽입 기능, 자동 포장 시스템, 인라인 라벨 부착기 등이 포함되어 있습니다.

1. 성능 향상

• 처리량 및 운영 효율 600% 이상 증가
• 각 스테이션의 주문 처리 능력 시간당 50오더라인에서 300오더라인 이상으로 향상
• 자동화 도입으로 주문 처리 시간을 대폭 단축하여 주문 처리 주기(피킹 시작부터 배송업체 트레일러 적재까지)를 평균 109분에서 15분 이하로 단축

2. 향상된 유연성

• 비즈니스 성장과 성수기 물량에 맞춰 시스템을 쉽게 확장 가능
• 추가 대규모 투자 없이도 시스템 처리 용량을 최대 2배까지 확대 가능
• 약 29,000평방피트 미만의 공간에서 대부분의 주문 처리 가능

“고객이 모든 의사결정의 중심이기 때문에, 우리는 기존 자동화 및 유통 시스템과 쉽게 통합되면서 주문 처리 운영을 혁신할 수 있는 엔드투엔드 솔루션을 찾고자 했습니다.

엑소텍과 컨베이코는 우리의 물류 자동화 여정에서 핵심적인 파트너였으며, Skypod 시스템의 효율성과 처리량을 극대화하는 자동화 기술을 제공했습니다.”

데이비드 메도우, 레인 오토모티브 CIO

---