Carrefour 르 플레시스-파테, 프랑스

까르푸(Carrefour)는 30개국 이상에서 12,000개 이상의 대형마트, 슈퍼마켓, 편의점 등을 운영하는 글로벌 소매 및 도매 기업입니다. 2023년 기준 매출 규모 기준으로 세계 8위 소매 기업이며, 다양한 유통 채널을 통해 전 세계 소비자에게 식품과 생활용품을 공급하고 있습니다.

2019년, 까르푸는 프랑스 르 플레시스-파테(Le Plessis-Pâté)에 위치한 물류센터를 개조해 일드프랑스 남부 지역의 이커머스 주문을 처리하는 중앙 물류 허브로 운영하기 시작했습니다. 이 시설은 상온 및 냉장 상품을 포함한 도로 배송과 택배 주문을 모두 처리합니다.

당일 배송과 높은 주문 정확도에 대한 수요가 증가하면서, 까르푸는 매일 수천 건의 주문을 안정적으로 처리할 수 있는 고성능 주문 처리 솔루션의 필요성을 인식했습니다.

또한 10,000개 이상의 SKU, 다양한 수요 피크, 그리고 제한된 창고 공간이라는 조건 속에서 운영 확장까지 고려해야 했습니다. 이러한 요구를 충족하기 위해 까르푸는 신뢰할 수 있는 창고 자동화 파트너를 찾게 되었습니다.

1. 고객 만족도 향상

• 시스템 내 모든 SKU에 2분 이내 접근 가능해 2시간 이내 가정 배송 서비스 구현
• 13,000개 이상의 제품 레퍼런스 처리량 4배 증가
• 수작업 피킹 품목과 통합 운영을 통해 하루 최대 4,000건 주문 처리 가능

2. 운영 효율성 향상

• 창고 전체 높이를 활용한 고밀도 보관으로 저장 밀도 4배 향상
• 로봇을 몇 분 내 추가할 수 있어 신속하고 유연한 시스템 확장 가능

“공급망 자동화는 제품 가용성, 서비스 품질, 운영 성과, 근무 환경을 동시에 개선하면서 기업의 성장을 효과적으로 지원하는 핵심 해법이었습니다.”

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