L'impact de la robotique sur le travail

La pénurie de main-d’œuvre est un défi à long terme qui remodèle les chaînes d’approvisionnement dans le monde entier. La robotique s’est imposée comme la principale solution pour les métiers d’entreposage et la préparation des commandes, qui cherchent à accroître l’efficacité opérationnelle et à réduire les coûts.

Cela a alimenté les discussions sur les dommages potentiels sur la main-d’œuvre humaine. Mais plutôt que de se demander si les robots prennent des emplois, nous devrions examiner comment collaborer avec la robotique pour rendre le travail plus facile, plus sûr et plus efficace, et créer de nouvelles opportunités pour les employés.

Les entrepôts doivent répondre aux exigences croissantes des consommateurs en matière de rapidité d’exécution des commandes, d’élargissement du choix des produits et de personnalisation des commandes, le tout avec une précision parfaite. Ajoutez à cela la complexité des ventes en fonction des saisons, et le défi devient encore plus grand.

Dans les entrepôt manuels, les travailleurs doivent répondre à ces exigences tout en faisant face à des conditions difficiles telles que la marche excessive, les charges lourdes et le travail à proximité de machines dangereuses. Il n’est donc pas surprenant que de nombreux entrepôts aient du mal à recruter et à conserver suffisamment de travailleurs pour assurer leur bon fonctionnement. Selon un rapport 2024 d’Instawork, 40 % des personnes interrogées déclarent qu’elles n’ont toujours pas assez de travailleurs d’entrepôt pour répondre à la demande.

Ces défis permanents en matière de main-d’œuvre soulignent la nécessité de solutions innovantes, telles que l’automatisation robotique, pour combler les lacunes en matière de main-d’œuvre et garantir l’efficacité opérationnelle. En réduisant la dépendance à l’égard du travail manuel, les entrepôts peuvent non seulement répondre aux attentes croissantes des consommateurs, mais aussi créer des opérations plus sûres et plus durables pour faire face à la croissance future.

Dans les entrepôts, certaines tâches sont tout simplement mieux adaptées aux robots, en particulier la préparation des commandes et le tri. Ces tâches sont parmi les plus longues et les plus exigeantes physiquement dans un entrepôt. Un préparateur de commandes moyen parcourt souvent plus de 10 km par jour, se penche à plusieurs reprises et soulève des objets lourds. Plus la tâche est physiquement difficile et répétitive, moins les humains ont tendance à vouloir l’effectuer, ce qui en fait une tâche idéale pour les robots.

Pour y remédier, de nombreuses entreprises se tournent vers l’automatisation, et plus précisément vers des systèmes robotisés tels que les systèmes de stockage et de récupération automatisés (ASRS) et les robots mobiles autonomes (AMR), afin de rationaliser les opérations et d’améliorer l’efficacité. Ces systèmes utilisent des robots pour transporter les marchandises entre les rayonnages de stockage et les stations de préparation des commandes, où les opérateurs peuvent traiter les commandes rapidement et avec précision. Il en résulte un minimum d’erreurs dans les commandes, une exécution plus rapide et une meilleure satisfaction des clients.

La robotique transforme les lieux de travail en allégeant la charge physique des tâches répétitives et en permettant aux employés d’assumer des rôles à plus forte valeur ajoutée. Les robots gérant les tâches à forte intensité de main-d’œuvre, les employés peuvent se concentrer sur des priorités stratégiques telles que :

• Amélioration des process : La robotique a permis aux entreprises d’affecter davantage d’employés à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à rationaliser les opérations, à réduire les déchets et à accroître la productivité.
• Gestion et analyse des données : L’automatisation génère de grandes quantités de données qui doivent être analysées pour optimiser les performances. De nouveaux emplois sont apparus dans le domaine de l’analyse des données, ce qui permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de rationaliser les flux de travail.
• Formation technique : À mesure que les entreprises adoptent l’automatisation, le besoin d’employés formés à la gestion et à la maintenance des robots ne cesse de croître.
• Personnalisation des commandes : La demande de produits et d’emballages personnalisés, adaptés aux commandes spécifiques des clients ou à leur marque, est en constante augmentation.
• Contrôle de la qualité : L’inspection des produits pour détecter les défauts et garantir la conformité avec les normes des clients et les normes réglementaires est essentielle pour la réussite des opérations, et il faut souvent plus de personnel pour gérer cette tâche efficacement.

Cette évolution du marché du travail reflète la manière dont la technologie modifie l’emploi plutôt que de l’éliminer.

L’automatisation combine vitesse, densité et précision pour améliorer les performances opérationnelles et réduire les coûts. Elle donne également aux entreprises un avantage concurrentiel en améliorant la qualité du service, ce qui leur permet d’attirer et de fidéliser davantage de clients.

Augmenter l’efficacité

La robotique améliore considérablement le rendement, comme le montre le système Skypod d’Exotec^®, un ASRS mobile qui multiplie le rendement par cinq par rapport aux opérations manuelles. Les robots Skypod peuvent extraire n’importe quelle unité de stock en moins de deux minutes, ce qui permet aux entrepôts de répondre à la demande croissante des consommateurs pour des délais de livraison plus courts. Cette efficacité est particulièrement importante pendant les saisons de pointe, lorsque la rapidité des opérations est primordiale. Le résultat ? Les entreprises traitent davantage de commandes avec précision, ce qui accroît la satisfaction et la fidélité des clients.

Maximiser l’espace

De nombreux systèmes robotisés utilisent des racks beaucoup plus hauts que ceux des opérations manuelles. Comme les robots se chargent du travail, il n’y a pas de problème de sécurité lié à l’accès aux marchandises à des hauteurs plus importantes. Cela permet aux entrepôts de maximiser l’espace vertical et d’augmenter la densité de stockage. Par conséquent, les opérations peuvent être effectuées dans des entrepôts plus petits, ce qui constitue un avantage important compte tenu de l’augmentation du coût de l’immobilier.

Réduire les erreurs

Les erreurs humaines dans la préparation des commandes peuvent entraîner des retours coûteux et des clients mécontents. Il peut en résulter des pertes financières considérables, une atteinte à la réputation de votre marque et une perte potentielle de la fidélité de vos clients. L’automatisation avec robots élimine les approximations et garantit une exécution précise et fiable des commandes, pour toujours plus de satisfaction client.

Réduire la dépendance à l’égard du travail manuel

L’automatisation robotique réduit le besoin de main-d’œuvre manuelle en gérant les tâches répétitives telles que la préparation et l’emballage des commandes, ce qui aide les entreprises à surmonter les pénuries de main-d’œuvre et à améliorer leur efficacité. Elle améliore également la sécurité sur le lieu de travail et permet aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le contrôle de la qualité et la personnalisation des commandes, qui améliorent le service à la clientèle.

La sécurité est un autre domaine où l’automatisation transforme le lieu de travail. Les robots prennent en charge des tâches à haut risque, telles que la manutention de charges lourdes. Cela permet de réduire considérablement les blessures courantes telles que les tensions dorsales et les troubles musculo-squelettiques, liés aux mouvements répétitifs. En repensant les flux de travail autour de la robotique, les employés peuvent éviter les mouvements maladroits ou fatigants, ce qui favorise une meilleure ergonomie et une meilleure santé à long terme.

L’automatisation permet également aux robots d’opérer dans des environnements trop dangereux pour l’homme – températures extrêmes, zones de stockage surélevées ou autres conditions dangereuses -, réduisant ainsi l’exposition aux risques. Lorsque les humains et les robots collaborent efficacement, le lieu de travail devient plus sûr, plus efficace et plus responsabilisant. Les employés se sentent valorisés et soutenus, ce qui se traduit par un meilleur moral, une plus grande productivité et un sentiment d’utilité plus fort.

Alors que la pénurie de main-d’œuvre persiste et que les attentes des consommateurs augmentent, l’automatisation robotique s’avère essentielle pour l’entreposage moderne. En prenant en charge les tâches chronophages et physiquement éprouvantes, les robots permettent aux employés de se concentrer sur des rôles qui favorisent l’innovation et l’amélioration des opérations. Ce partenariat améliore l’efficacité, réduit les erreurs et garantit des conditions de travail plus sûres. Découvrez comment des solutions telles que le système Skypod d’Exotec transforment les opérations d’entreposage.