Auchan Luxembourgが配送とEC注文の準備を大きく改善

業界

小売り

国

ルクセンブルク

変革が原動力となり、eコマースの注文処理を効率化

Exotec®との提携およびデューデランジュ倉庫へのSkypod®システムの導入により、オーシャン・ルクセンブルクはeコマースの注文準備と配送プロセスを変革しました。この取り組みにより、顧客に対して高品質かつ高効率なサービスの提供を実現し、同社の成長の後押しとなりました。

Auchan Luxembourg (オーシャン・ルクセンブルク)について

1996 年の初出店以来、Auchan Luxembourg は 7 店舗まで拡大し、そのうち 3 店舗はハイパーマーケットです。
ドライブスルーや自宅配送に対応したeコマース事業も展開しており、倉庫作業や準備作業の質とスピードを継続的に高めるため、常に新しい取り組みを進めています。
EC の急成長や新たな販売拠点の開設に伴い、同社は小売業界で先進的な企業として地位を築いています。

課題

2006年以降、Auchan Luxembourg は国内南部の Dudelange にある“マスター倉庫”を中心拠点として、ドライブスルーや自宅配送向けのEC注文の準備・配送を行ってきました。今後は企業向け配送サービスの拡大も視野に入れています。

倉庫には常温・冷蔵・冷凍・青果の 4つの温度帯があり、大小さまざまな商品がここで保管・準備され、各配送拠点へ送り出されています。

このプロジェクトは、限られた条件の中で進められる、変動的な取り組みの一環です。

これは、Auchan Luxembourg が進めてきた EC業務全体の大きな見直しを完了させるための、最後の重要なピースとなるプロジェクトです。新しいウェブサイト、ERP、WMS（MAGISTOR）といった基盤を整えたうえで、その仕上げとして、Dudelange 倉庫を自動化し、保管効率を高め、準備や出荷作業をより合理的にし、現場スタッフの負担を減らす取り組みが進められています。

複数の企業との相談を重ね検討した結果、Auchan Luxembourg は Exotec をパートナーとして選びました。その理由は、システムのモジュール性や、専用ソフト・機器の統合、メンテナンスまで含まれた “オールインクルーシブ” な仕組みに魅力を感じたためでした。
「私たちは、必要なものが全てそろった、100％のサービスを提供してもらえました」と、Auchan Retail Luxembourg の物流オペレーションマネージャーである Martin Delattre 氏は話しています。

ほかにどんな理由で Auchan Luxembourg は Exotec を選んだのでしょうか。Exotec には、他の大手小売企業で培ってきた確かな経験があり、プリセールスから導入、保守まで、各段階で起こる業務上の悩みをきちんと理解してくれました。さらに、Auchan Luxembourg が抱えていた特有の課題にも、同じ立場に立って寄り添いながら、具体的な解決策を提示してくれたことが大きな決め手になりました。

「プリセールスの段階から、システムに精通しているだけでなく、私たちと同じような課題を他の会社でも経験してきた担当者が対応してくれました。そのおかげで、ワークショップはとても有意義なものになりました。」

— Martin Delattre 氏

今回の導入はLuxembourg初の Exotec 導入事例となり、最初の協業としても大きな成功を収めました。

この模範的なプロジェクトの詳細は、以下をご覧ください。