GXO-Guess: nouvelle donne pour l'intralogistique de la mode

En déployant le système Skypod® d’Exotec sur son site de Venlo, GXO — opérant pour le compte de la marque de mode mondiale Guess — a atteint un débit de 2 200 lignes de commande par heure, traitant jusqu’à 70 000 pièces par jour en période de pointe. Exotec a agi ici en tant qu’intégrateur système complet, livrant une solution de bout en bout combinant 127 robots, 60 000 emplacements de stockage, 8 postes de picking goods-to-person (marchandises vers l’opérateur) et 200 mètres de réseau de convoyeurs — le tout sous une seule et unique responsabilité.

GXO Logistics est l’un des plus grands prestataires purs de logistique contractuelle au monde, exploitant un réseau mondial d’entrepôts pour de grandes marques dans les secteurs du retail, de la mode, du e-commerce et de l’industrie. Reconnu pour son approche technologique de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, GXO s’associe à de grandes marques pour concevoir et exploiter des sites d’exécution des commandes alliant excellence opérationnelle et automatisation évolutive.

Guess est une marque de mode mondiale présente dans plus de 100 pays, proposant une large gamme de vêtements, d’accessoires et de produits lifestyle. Avec un réseau de distribution couvrant les magasins de détail, les partenaires grossistes et les canaux de e-commerce à travers l’EMEA et l’Asie, Guess a besoin d’une exécution des commandes capable de gérer une grande variété de références (SKU), des variations de volume saisonnières et des délais de livraison exigeants — à grande échelle.

À Venlo, aux Pays-Bas, GXO exploite un site dédié à Guess — gérant les flux entrants, les services à valeur ajoutée incluant le contrôle qualité et le reconditionnement qualité, ainsi que la distribution sortante vers les magasins de détail à travers l’EMEA et l’Asie, avec une mise en service imminente de l’exécution des commandes e-commerce pour le Benelux…

La préparation de commande dans le secteur de l’habillement est l’un des environnements les plus exigeants de la logistique. Une marque de mode mondiale comme Guess gère des milliers de références (SKU) réparties par tailles, couleurs et collections saisonnières — chacune nécessitant une manutention précise, une exactitude de picking irréprochable et une capacité à monter en charge rapidement lors des périodes de pointe.

À Venlo, GXO gérait un volume important et saisonnièrement variable de produits Guess, assurant la distribution vers les magasins de détail à travers l’EMEA et l’Asie, tout en se préparant à intégrer de nouveaux flux e-commerce pour le Benelux. La combinaison de la volatilité des volumes, de la variété des SKU inhérente à la gamme de produits Guess, et d’un périmètre croissant de services à valeur ajoutée signifiait que les améliorations incrémentales apportées à l’installation existante n’étaient plus suffisantes.

Le site avait besoin d’un changement radical : une solution capable de gérer les exigences de distribution de Guess à grande échelle, de réduire l’effort de picking sans alourdir la charge opérationnelle, et d’absorber la croissance future sans nécessiter une refonte complète. Comme le résume Mark Donne, Responsable des opérations chez GXO Venlo : « Nous étions à la recherche de solutions à automatiser. La question était : comment pouvons-nous réduire l’effort de picking ?»

GXO et Exotec ont travaillé ensemble pour concevoir un système entièrement automatisé, adapté aux réalités opérationnelles des besoins d’exécution des commandes de Guess — un nombre élevé de SKU, des pics saisonniers et un mix croissant de flux B2B et e-commerce. Plutôt que d’assembler des composants provenant de plusieurs fournisseurs, GXO a choisi Exotec comme intégrateur système unique — une décision motivée par la volonté de simplifier la responsabilité, de réduire les risques liés à l’intégration et de garantir que chaque composant de la chaîne soit optimisé pour fonctionner ensemble au service des besoins de distribution de Guess.

Le cœur du système repose sur la plateforme Skypod : 127 robots naviguant à travers 60 000 emplacements de stockage, apportant les marchandises directement aux opérateurs sur 8 postes de picking goods-to-person Order Mover. Un réseau de convoyeurs de 200 mètres relie les zones de stockage, de picking et d’expédition, tandis qu’un ensemble de machines spécialisées sur mesure élimine les goulots d’étranglement à chaque point de transfert : un convoyeur spirale gère les flux verticaux entre les niveaux sans transferts manuels, des systèmes d’assemblage et de séparation de bacs et cartons permettent une consolidation flexible et une gestion mixte des unités, et un dépileur de bacs alimente automatiquement les postes de picking sans aucune intervention manuelle.

Fait essentiel, la collaboration est allée bien au-delà du simple déploiement technologique. Tout au long de la phase de conception, les équipes d’Exotec ont travaillé en étroite collaboration avec les experts opérationnels de GXO pour façonner le système autour des contraintes spécifiques du site et du mix produits de Guess. Lorsqu’une configuration donnée ne s’avérait pas la solution optimale, Exotec en expliquait les raisons et proposait une meilleure alternative. Comme le rappelle Mark Donne : « Ce n’était pas “faites exactement comme nous le voulons” — c’était : voici notre problème, trouvez-nous une solution. C’était un effort mutuel pour obtenir le meilleur système possible. »

Depuis sa mise en service, le site de Venlo a été transformé. Le système traite désormais entre 40 000 et 70 000 pièces par jour selon la saison, avec un débit de 2 200 lignes de commande par heure en période de pointe — offrant à GXO la capacité et la réactivité nécessaires pour servir le réseau retail de Guess à travers l’EMEA et l’Asie, tout en absorbant l’ajout des volumes e-commerce. Les délais de traitement ont été réduits à une seule journée, et ce qui était autrefois un environnement sous forte pression et largement manuel est aujourd’hui, selon les mots de Mark Donne, « plus organisé, plus calme ».

La montée en charge a été l’un des déploiements les plus fluides que GXO ait connus — un résultat direct de la préparation conjointe entre les deux équipes et de la qualité de l’accompagnement sur site tout au long de la phase de mise en service. Pour l’avenir, le succès du déploiement de Venlo a renforcé le partenariat entre GXO et Guess — et établi une référence claire de ce que l’automatisation de bout en bout peut apporter à l’exécution des commandes dans le secteur de la mode.