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Technicien Support Hotline H/F

CDI - salaire entre 26000 et 32000 € - Croix - Offre publiée le 22 Mars 2019

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Descriptif du poste

  • Répondre aux demandes de support (N1 et N2) de nos clients pour leurs systèmes robotiques
  • Poser le diagnostic avec votre interlocuteur en toute autonomie et proposer des solutions techniques pertinentes
  • Suivre l’échange jusqu’à la résolution des problèmes
  • Collaborer avec les ingénieurs maintenance et R&D sur les problématiques complexes
  • Réaliser un reporting des bugs rencontrés et des solutions apportées
  • Participer, par vos actions, à l’amélioration de la fiabilité du système
  • Participer à la structuration et à l’amélioration du service client

Profil recherché

  • Vous êtes diplômé(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum en informatique ou maintenance industrielle.
  • Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste de technicien support/helpdesk dans un environnement tech et/ou IT.
  • Vous avez de bonnes compétences techniques en informatique et des compétences de bases en mécanique et électronique.
  • Vous êtes dynamique, autonome et avez un bon relationnel client.
  • Vous savez lire des données techniques en Anglais

Votre future team

future team

Vos avantages

interessement

INTÉRESSEMENT

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CARTE RESTAURANT

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DES CO-ÉQUIPIERS MOTIVÉS POUR FAIRE DU SPORT À LA PAUSE DÉJ

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DES EXOBIÈRES PRESQUE TOUTES LES SEMAINES

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MUTUELLE