オーシャン・ルクセンブルク

変革が原動力となり、eコマースの注文処理を効率化

Exotec®との提携およびデューデランジュ倉庫へのSkypod®システムの導入により、オーシャン・ルクセンブルクはeコマースの注文準備と配送プロセスを変革しました。この取り組みにより、顧客に対して高品質かつ高効率なサービスの提供を実現し、同社の成長の後押しとなりました。

1996年に最初の店舗をオープンして以来、オーシャン・ルクセンブルクは、3つのハイパーマーケットを含む7店舗にまで拡大してきました。ドライブスルーや自宅配送を提供するeコマース部門を展開し、倉庫管理や商品の準備における品質と迅速性を向上させるため、常に革新を続けています。eコマース活動の急速な拡大と新たな販売拠点の開設への意欲を背景に、同社は量販業界において、先進的な主要企業としての地位を築こうとしています。

2006年より、オーシャン・ルクセンブルクはルクセンブルク南部・デューデランジュにある「マスター倉庫」を活用し、EC注文のドライブスルー受け取りや自宅配送の準備・出荷を行ってきました。　現在では、社内配送の展開も視野に入れています。この倉庫では、常温・冷蔵・冷凍・青果の4つの温度帯で商品を保管しており、サイズを問わず様々な商品がここで保管・準備され、各配送拠点へと出荷されます。

このプロジェクトは、制約の多い変化の激しい環境の中で進められており、同社のECプロセス全体を刷新する取り組みの最終段階に位置づけられています。新しいウェブサイト、ERP、WMS（MAGISTOR）の導入に続き、物流の最終工程として、倉庫の自動化・保管効率の向上・作業の合理化・従業員の負担軽減を目的とした取り組みが始動しました。

複数の企業との協議を経て、同社はExotecの「オールインワン」ソリューション（システムのモジュール性、専用ソフトウェアと機器の統合、保守サービスの含有など）に魅力を感じ、導入を決定しました。　「システムは、納品後すぐに稼働可能な状態で導入されました」と、オーシャン・リテール・ルクセンブルクの物流オペレーションマネージャーであるMartin Delattre氏は語っています。

導入を後押ししたのは、Exotecが他の大手小売企業で培った豊富な実績と、販売前から導入・保守に至るまで、業界特有の課題を深く理解し、オーシャン・ルクセンブルクが直面する問題に対して共通言語で解決策を提示できた点です。「販売前の段階から、システムに精通しているだけでなく、他社で同様の課題を経験してきた担当者と話すことができたため、ワークショップは非常に生産的でした」とDelattre氏は付け加えます。

ルクセンブルク初のExotec導入事例であり、初の共同事業は大成功を収めました。以下に、この模範的なプロジェクトの詳細をご紹介します。

「納品後すぐに稼働可能な状態で導入されたシステムは、当社のニーズを的確に理解した上で提供されており、自動化への移行を非常にスムーズに進めることができました。」

• ロボット台数：37台
• ピッキングステーション数：3基
• ビン数：30,600個
• 処理能力：1時間当たり最大915ビン
• 設置面積：749㎡

1. パフォーマンスの向上

• 1時間当たり最大915ビンの処理能力により、注文ピッキング時間を最適化
• ピッキングと補充作業の集中管理により、在庫精度の向上とエラーの削減
• 作業ステーションの柔軟性により、準備と受入を同一ステーションで対応可能。オペレーターの汎用性を向上

2. 作業負荷の軽減

• 自動化により、繰り返し作業や身体的負担を排除
• 重量物の取り扱いや不自然な姿勢での作業が不要となり、作業環境が改善
• 準備スタッフの移動距離を削減し、効率性と快適性を向上

3. ターンキー型ソリューション

• システム・機器・ソフトウェアの完全統合により、業務の継続性を確保
• メンテナンスサービスを含み、システム清掃などのオプションも提供。オーシャンはコア業務に集中可能
• Exotecによるチーム支援とトレーニングにより、新システムの迅速な導入を実現

4. 保管効率の向上

• スペースの最適化により、保管可能な商品数を増加
• 柔軟かつ拡張可能なシステム設計で、将来的な在庫増加や季節・販促変動にも対応
• Auchan専用ビンを活用した準備・配送により、物流効率を最大化

5. 効率的な返品管理

• 複数商品対応の保管システムにより、返品処理を簡素化
• 返品商品の優先順位を自動で設定し、迅速な在庫復帰を実現
• 在庫エラーの削減と受入業務の生産性向上

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